Eliminar tu cuenta y tus datos

Ticky VPN · Vilania LLC · Última actualización: 18 de septiembre de 2026

Puedes pedir en cualquier momento que eliminemos tu cuenta de Ticky VPN (app para Android publicada por Vilania LLC) y todos los datos que guardamos sobre ti. Esta página explica cómo hacerlo, qué se borra y qué conservamos por obligación legal.

En resumen

Solicítalo desde la app (Ajustes → Privacidad y datos → Solicitar borrado de mis datos) o escribiéndonos a support@vilania.marketing.
Eliminamos tu cuenta, tus dispositivos, tu historial de consumo, tus horas acumuladas y tu código de invitación en un plazo máximo de 30 días. Te confirmamos por correo cuando esté hecho.
El borrado es definitivo: perderás las horas de regalo o de invitaciones que tuvieras acumuladas.
Si tienes Premium, cancela antes la suscripción en Google Play. Borrar la cuenta o desinstalar la app no la cancela.

Solicitar el borrado por correo

1. Cómo solicitar el borrado

Opción A · Desde la app (recomendada)

Abre Ticky VPN y toca el icono de Ajustes (engranaje) arriba a la derecha.
Baja hasta la sección Privacidad y datos.
Toca Solicitar borrado de mis datos.
Se abrirá tu app de correo con un mensaje ya preparado que incluye el identificador de tu dispositivo. Solo tienes que enviarlo.

Opción B · Por correo electrónico

Escribe a support@vilania.marketing con el asunto Borrado de datos · Ticky VPN. Para que podamos localizar tu cuenta, indícanos una de estas dos cosas:

Si vinculaste tu cuenta a Google: escríbenos desde esa misma dirección de correo (o indícala en el mensaje).
Si usas la cuenta anónima (no iniciaste sesión): el identificador del dispositivo, que encontrarás en Ajustes → Privacidad y datos → Identificador del dispositivo (tócalo para copiarlo).

No te pediremos ninguna otra información. Si la solicitud llega desde una dirección distinta a la vinculada y sin identificador, te pediremos que la confirmes para evitar que un tercero borre tu cuenta.

2. Qué ocurre después

Te confirmamos la recepción y ejecutamos el borrado en un plazo máximo de 30 días (normalmente en pocos días laborables).
Al completarse, tu cuenta dejará de existir en nuestros servidores. Los ajustes guardados solo en tu móvil se eliminan desinstalando la app (o desde Ajustes de Android → Aplicaciones → Ticky VPN → Borrar datos). Si vuelves a abrir la app se creará una cuenta nueva, vacía.
Te enviamos un correo de confirmación cuando esté hecho.

3. Qué datos eliminamos

Borramos de nuestros sistemas todo lo asociado a tu cuenta:

Dato	Detalle
Cuenta	El usuario de Firebase Authentication (anónimo o vinculado a Google), incluido el correo electrónico si iniciaste sesión.
Dispositivos	Identificadores de tus dispositivos, claves públicas WireGuard registradas, modelo y última conexión.
Consumo	Historial de tiempo de conexión, contador de la hora gratis y horas acumuladas en tu monedero.
Invitaciones y regalos	Tu código de invitación, las invitaciones canjeadas y los regalos de horas creados o recibidos. Los regalos pendientes se cancelan.
Preferencias	Los ajustes asociados a tu cuenta en nuestros servidores (plan, fecha de alta, consentimientos). Los guardados solo en el dispositivo (ubicación preferida, apps excluidas de la VPN, redes Wi-Fi de confianza) nunca salen de tu móvil y se borran al desinstalar la app.
Suscripción	Tu perfil en RevenueCat y Superwall (identificado con el mismo identificador de cuenta), incluidos los atributos como el correo.
Analítica	Los eventos de uso asociados a tu identificador en Mixpanel y Firebase Analytics se eliminan o desvinculan de tu cuenta.
Notificaciones	El token de notificaciones push de tus dispositivos.

4. Qué datos conservamos y durante cuánto tiempo

Solo conservamos lo imprescindible por obligación legal o para prevenir el fraude, y nunca en una forma que permita seguir identificándote como usuario del servicio:

Historial de facturación de las compras Premium (importe, fecha, identificador de la transacción de Google Play): el tiempo que exige la normativa fiscal y contable aplicable. No incluye tus datos de pago, que solo tiene Google.
Registro anti-fraude de recompensas de anuncios (identificador de la recompensa concedida): hasta 12 meses, para evitar que una misma recompensa se cobre dos veces.
Estadísticas agregadas (número total de conexiones, tráfico por servidor) que no contienen ningún identificador personal.

Recuerda que Ticky VPN no registra las webs que visitas, tus consultas DNS ni el contenido de tu tráfico, así que no hay historial de navegación que borrar.

5. Borrar solo parte de los datos

Si no quieres eliminar la cuenta completa, puedes:

Quitar un dispositivo de tu cuenta desde Ajustes → Dispositivos.
Cerrar sesión de Google desde Ajustes → Cuenta: tu cuenta seguirá existiendo, pero dejará de estar vinculada a ese correo en el dispositivo.
Retirar el consentimiento de anuncios personalizados desde Ajustes → Privacidad y datos → Opciones de privacidad de anuncios.
Pedirnos por correo el borrado de un dato concreto (por ejemplo, solo el correo electrónico) o ejercer cualquier otro derecho de protección de datos, tal y como se explica en la política de privacidad.

6. Antes de borrar tu cuenta

Cancela Premium en Google Play → Pagos y suscripciones → Suscripciones. La suscripción la gestiona Google y sigue cobrándose aunque borremos tu cuenta. Una vez borrada, podrás recuperar una suscripción activa en una cuenta nueva con «Restaurar compras», siempre desde la misma cuenta de Google Play.
Las horas acumuladas por invitaciones o regalos se pierden y no se pueden transferir.
Si tienes regalos de horas pendientes de que alguien los reclame, se cancelarán.

7. Contacto

Vilania LLC · 530b Harkle Road, STE 100, 87505 Santa Fe, NM, Estados Unidos · support@vilania.marketing

Si crees que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos o la autoridad de control de tu país.